Criminosos estão aplicando uma versão mais sofisticada do tradicional golpe da falsa central telefônica, agora com um ingrediente perigoso: o controle total do celular da vítima por meio de aplicativos de acesso remoto, como TeamViewer e AnyDesk. Segundo dados da empresa de cibersegurança Kaspersky, os casos desse tipo de fraude explodiram desde maio de 2024, com pico em outubro (mais de 1.000 detecções) e números ainda alarmantes em 2025, superando 800 ocorrências mensais.

Como Funciona o Golpe

A estratégia começa com uma ligação de um falso atendente bancário, que alerta sobre uma "tentativa de fraude" ou "bloqueio de conta" e orienta a vítima a baixar um aplicativo de acesso remoto – ferramentas legítimas, mas usadas de forma criminosa. Ao compartilhar o código de conexão, o golpista assume o controle do aparelho e realiza transferências via Pix, empréstimos ou alterações de senha, muitas vezes exigindo até biometria facial ou digital sob o pretexto de "autenticação de segurança".

Apps Legítimos, Uso Ilegítimo

Os aplicativos empregados no golpe estão disponíveis nas lojas oficiais (Google Play e App Store) e são comuns em suporte técnico, o que dificulta a ação de antivírus. Alguns bancos já bloqueiam o acesso a contas quando detectam esses programas instalados, mas a prevenção ainda depende da desconfiança do usuário.

Queda em Fraudes Automatizadas, Alta nos Golpes Sociais

Enquanto fraudes automatizadas, como vírus que desviam Pix, caíram para menos de 40 casos em 2025, os crimes por engenharia social – que exploram a confiança das vítimas – dominam o cenário. A mudança reflete o comportamento do consumidor: 75% das operações bancárias no Brasil já são feitas por celular, segundo a Deloitte.

Como se Proteger

A Febraban reforça que bancos nunca pedem a instalação de apps por telefone. Confira as principais dicas:

• Desligue se receber uma ligação solicitando instalação de qualquer aplicativo.

• Nunca informe códigos de acesso remoto.

• Recuse autenticação biométrica a pedido de terceiros.

• Só use canais oficiais do banco para confirmar informações.

E Se For Vítima?

• Bloqueie o acesso bancário imediatamente.

• Exclua o app de controle remoto.

• Registre BO e conteste transações.

• Altere todas as senhas.

A polícia alerta: a agilidade na denúncia aumenta as chances de reembolso. A melhor defesa, porém, é a desconfiança.